АППАРАТ ГУБЕРНАТОРА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ И ПРАВИТЕЛЬСТВА
ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 28 июля 2023 г. в„– 34-пра

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ ГУБЕРНАТОРА ИРКУТСКОЙ
ОБЛАСТИ И ПРАВИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ ПО СОЦИАЛЬНЫМ
КОММУНИКАЦИЯМ И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С НАСЕЛЕНИЕМ

В соответствии с постановлением Правительства Иркутской области от 10 марта 2016 года в„– 124-пп "Об аппарате Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области", руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, приказываю:

1. Утвердить Положение об управлении Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по социальным коммуникациям и обратной связи с населением (прилагается).

2. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию в общественно-политической газете "Областная", сетевом издании "Официальный интернет-портал правовой информации Иркутской области" (ogirk.ru), а также на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) после его государственной регистрации.

3. Настоящий приказ вступает в силу с 1 августа 2023 года.

Руководитель аппарата Губернатора Иркутской
области и Правительства Иркутской области
С.В.БОБРОВА





Утверждено
приказом аппарата Губернатора Иркутской
области и Правительства Иркутской области
от 28 июля 2023 г. в„– 34-пра

ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ УПРАВЛЕНИИ ГУБЕРНАТОРА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ И ПРАВИТЕЛЬСТВА
ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ ПО СОЦИАЛЬНЫМ КОММУНИКАЦИЯМ И ОБРАТНОЙ
СВЯЗИ С НАСЕЛЕНИЕМ

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Управление Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по социальным коммуникациям и обратной связи с населением (далее - управление) является самостоятельным структурным подразделением аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области, осуществляющим обеспечение деятельности Губернатора Иркутской области, Правительства Иркутской области, аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по работе с обращениями и сообщениями граждан и объединений граждан в соответствии с настоящим Положением.
2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Уставом Иркутской области, законами Иркутской области, иными правовыми актами, а также настоящим Положением.
3. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами государственной власти (государственными органами), органами местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области (далее - органы местного самоуправления), организациями и общественными объединениями (далее - организации), гражданами.

Глава 2. ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ

4. Задачами управления являются:
1) обеспечение своевременного и объективного рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих в адрес Губернатора Иркутской области, Правительства Иркутской области, первого заместителя Губернатора Иркутской области, Председателя Правительства Иркутской области, первого заместителя Председателя Правительства Иркутской области, заместителей Губернатора Иркутской области и заместителей Председателя Правительства Иркутской области (далее - должностные лица в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области), в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области в соответствии с указом Губернатора Иркутской области от 14 сентября 2018 года в„– 181-уг "Об организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области" (далее - обращения граждан);
2) обеспечение своевременной и объективной обработки сообщений граждан и юридических лиц, поступающих Губернатору Иркутской области, в Правительство Иркутской области, в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области (далее - сообщения граждан);
3) обеспечение деятельности Общественной приемной Губернатора Иркутской области по работе с обращениями граждан.

Глава 3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

5. Управление в соответствии с возложенными на него задачами в установленном порядке осуществляет следующие функции:
1) обеспечение централизованного учета обращений граждан и сообщений граждан (далее при совместном упоминании - обращения и сообщения граждан);
2) обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан и обработки сообщений граждан (далее - рассмотрение обращений и сообщений граждан), а также их направления для рассмотрения в соответствующие исполнительные органы государственной власти Иркутской области, самостоятельные структурные подразделения аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области, федеральные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации в соответствии с их компетенцией;
3) создание на основе обращений и сообщений граждан картотеки и электронной базы данных и обеспечение получения имеющихся сведений;
4) осуществление контроля за своевременным выполнением исполнительными органами государственной власти Иркутской области и самостоятельными структурными подразделениями аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области поручений Губернатора Иркутской области, Правительства Иркутской области, должностных лиц в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, руководителя аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по обращениям и сообщениям граждан;
5) обеспечение гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства доступа к информации, помогающей реализовать право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления;
6) анализ обращений и сообщений граждан, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер, подготовка на его основе информационно-статистических и аналитических обзоров и докладов Губернатору Иркутской области, руководителю аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области;
7) подготовка и организация личного приема граждан, в том числе в режиме видеоконференц-связи, Губернатором Иркутской области, руководителем аппарата Губернатора Иркутской области, первым заместителем руководителя аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области, заместителями руководителя аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области;
8) мониторинг во взаимодействии с исполнительными органами государственной власти Иркутской области, самостоятельными структурными подразделениями аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области опубликованных в средствах массовой информации, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" материалов о работе с обращениями и сообщениями граждан, открытых писем, адресованных Губернатору Иркутской области;
9) подготовка во взаимодействии с исполнительными органами государственной власти Иркутской области и самостоятельными структурными подразделениями аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области материалов, освещающих итоги рассмотрения обращений и сообщений граждан, для публикации в средствах массовой информации, размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
10) участие в пределах компетенции управления в мероприятиях, предполагающих встречи Губернатора Иркутской области с населением, проводимых на территории муниципальных образований Иркутской области;
11) организация и проведение в социальных сетях прямых эфиров с участием Губернатора Иркутской области, должностных лиц в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области;
12) обеспечение выполнения аппаратом Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области функций по организации деятельности Центра управления региона Иркутской области (далее - ЦУР), по разработке основных направлений развития ЦУР, а также по взаимодействию с автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы".
6. Управление в установленной сфере деятельности разрабатывает проекты правовых и иных актов, формирует предложения о ежегодном плане и показателях деятельности управления, осуществляет иные функции, предусмотренные законодательством.

Глава 4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

7. Управление для решения возложенных задач и реализации функций в установленном порядке вправе:
1) запрашивать и получать от органов государственной власти (государственных органов), органов местного самоуправления, организаций и граждан необходимую информацию;
2) принимать участие в работе заседаний совещательных и координационных органов при Губернаторе Иркутской области и Правительстве Иркутской области, иных заседаниях и совещаниях;
3) способствовать привлечению в необходимых случаях специалистов исполнительных органов государственной власти Иркутской области, а также специалистов (экспертов) иных органов и организаций для решения вопросов, относящихся к сфере деятельности управления;
4) осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.
8. Информационное, документационное, материально-техническое, транспортное обеспечение деятельности управления осуществляют управление делами Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области и соответствующие подразделения аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области.

Глава 5. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

9. Управление возглавляет начальник управления, который назначается на должность и освобождается от должности в установленном порядке.
10. Начальник управления:
1) осуществляет руководство и организует деятельность управления;
2) распределяет обязанности государственных гражданских служащих Иркутской области в управлении и работников, замещающих в управлении должности, не являющиеся должностями государственной гражданской службы Иркутской области (далее - сотрудники управления), в соответствии с должностными регламентами (должностными инструкциями), настоящим Положением;
3) утверждает Положения о структурных подразделениях управления;
4) обеспечивает подготовку должностных регламентов сотрудников управления, должностных инструкций;
5) вносит в установленном порядке проект Положения об управлении, предложения о структуре, предельной штатной численности сотрудников управления;
6) представляет управление в отношениях с органами государственной власти (государственными органами), органами местного самоуправления, организациями, гражданами;
7) вносит предложения по улучшению условий труда сотрудников управления, направлению их для участия в мероприятиях по профессиональному развитию, а также их поощрению и награждению за государственную гражданскую службу Иркутской области, наложению на них дисциплинарных взысканий, принимает участие в подборе кадров управления в установленном порядке;
8) подписывает документы, исходящие из управления;
9) осуществляет иные полномочия, предусмотренные законодательством.

Глава 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ УПРАВЛЕНИЯ

11. Начальник управления несет персональную ответственность за выполнение задач и функций, возложенных на управление.
12. Сотрудники управления несут ответственность, предусмотренную законодательством.


------------------------------------------------------------------